Beratung über Telekom Service-Hotline
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Bitte wenden Sie sich bei einem Endgerätedefekt direkt an Ihren Verkaufspunkt. Dort wird Ihnen schnell und unkompliziert geholfen. Zu Fragen und weiteren Informationen stehen Ihnen darüber hinaus unsere ServiceCenter zur Verfügung. |
| Hotline für Mobilfunk-Kunden |  |
Die Hotline für Mobilfunk-Kunden: Vom Festnetz die Rufnummer: 0180 3 302828 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) - rund um die Uhr -, oder vom Handy die kostenfreie Kurzwahl 2828 (Verbindungen zum ServiceCenter Geschäftskunden (2828) in dem Tarif Business S: 0,69 € netto/Minute (60/1-Sekunden-Takt)). Wir unterstützen Sie mit kompetenter Beratung und qualifiziertem Service. Wir sorgen dafür, daß Sie in kürzester Zeit wieder telefonieren können. Unsere Mitarbeiter im Verkaufspunkt klären gemeinsam mit Ihnen, ob es sich um einen Endgerätefehler handelt. Wird ein technischer Defekt des Endgerätes festgestellt, wird ein Ausstausch/ Reparaturauftrag erstellt. |
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| Herstellerhotlines | |
Im Falle eines defekten Mobiltelefons können Sie sich auch direkt an die Serviceorganisation des jeweiligen Herstellers wenden:
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Alles für Unterwegs
1) Die Telekom übernimmt diesen Service für den Hersteller BlackBerry®, der keine eigene Service-Hotline anbietet. »R-007»
2) Der Hersteller bietet über diverse Servicepartner eine Reparatur vor Ort an. »R-026»
3) Der Hersteller bietet über seine Club Nokia Instant Service Partner (CNISP) eine Reparatur vor Ort an. »R-025»
