Häufige Fragen
zum Thema Spotify

1 Ich bin schon Kunde bei der Telekom und möchte meinen Tarif gar nicht wechseln.
Gibt es für mich auch ein Angebot bei der Telekom mit Spotify?
Kunden mit bestehendem Festnetz- oder Mobilfunk-Vertrag der Telekom, können ab Ende des Jahres die Option Music Streaming für 9,95 Euro monatlich zu allen Telekom Mobilfunk- und Festnetz-Tarifen dazu buchen, z.B. aktuelle Call&Surf, Complete oder Special Tarife.
Der Datenverkehr, der für die mobile Nutzung von Music Streaming anfällt, läuft natürlich auch bei der Music Streaming Option nicht gegen das Inklusivvolumen Ihres jeweiligen Tarifes.

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2 Was ist Music Streaming?
Music Streaming ist ein Mietmodell für Musik. Music Streaming bedeutet, dass man sich sofort einen beliebigen Song anhören kann, ohne diesen vorher herunterzuladen. Der Kunde "mietet" die Musik, d.h. er kann auf die Musikbibliothek zugreifen, solange er ein Benutzerkonto besitzt.

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3 Die Music Streaming Option beinhaltet auch, dass die Spotify Nutzung nicht gegen mein Volumen läuft. Bei mir scheint das aber nicht zu funktionieren.
Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Aktivierung Ihres Spotify Accounts und vor der ersten Nutzung von Spotify Ihre laufende Online Session einmal unterbrechen und neu starten. Am einfachsten geht dies, in dem Sie das Smartphone oder Tablet, mit dem Sie Spotify nutzen möchten, einmal in den Flugmodus schalten und dann wieder online gehen.
Nun kann die mobile Nutzung von Spotify wie beschrieben funktionieren.
Bitte beachten Sie außerdem, dass die Durchbuchung der Option in den Systemen normalerweise innerhalb weniger Minuten erfolgt. Dies kann jedoch analog anderer Tarife in Ausnahmefällen bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen.

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4 Was passiert mit den Kunden, die bereits Spotify nutzen, sich nun aber für das Telekom Angebot entschieden haben?
Kunden mit bereits bestehendem Spotify Account haben die Möglichkeit, diesen mit Ihrem Mobilfunktarif zu verknüpfen. Dies ist abhängig von der Art des bereits bestehenden Spotify Accounts.
a) Bestehendes "Spotify Gratis Abonnement":
Die Verknüpfung kann sofort unter www.telekom.de/spotify vorgenommen werden.
Die bereits erstellten Playlisten werden übernommen und der Kunde kommt sofort in den Genuss der Vorteile eines Premium Abos.
b) Bestehendes "Spotify Premium Abonnement":
Bereits bestehende "Spotify Premium Abonnements" können nicht ganz so einfach verknüpft werden. Damit nicht doppelt gezahlt wird, müssen Sie zuerst Ihr derzeitiges Premium Abo" bei Spotify kündigen bzw. die automatische Verlängerung deaktivieren. (LINK: https://www.spotify.com/de/account/subscription/cancel/). Nach Ablauf des letzten Monats (max. 30 Tage) wird das Konto automatisch zu einem "Spotify Gratis Abonnement" umgestellt. Ab diesem Zeitpunkt ist dann eine Verknüpfung ohne Probleme möglich. Nach Verknüpfung mit dem Telekom Mobilfunkkonto wird Ihnen dann wieder ein "Spotify Premium Abo" bereitgestellt, das nun im Telekom Musik Tarif inklusive ist.
Die vorher erstellten Playlists bleiben während dieses Prozesses komplett erhalten, sind allerdings in der Phase „Gratis Abonnement“ nur über den PC nutzbar.

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5 Playlists teilen funktioniert unter anderem über Facebook, Tumblr und Twitter. Facebook steht regelmäßig in der Kritik, wenn es um den Umgang mit Nutzerdaten geht. Wie steht die Telekom dazu?
Das Teilen von Playlisten oder sonstiger Informationen über Facebook beeinträchtigt in keinster Weise die Sicherheit der Kundendaten bei der Telekom.

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6 Kann man Spotify bei der Telekom auch erstmal ausprobieren?
Natürlich – am besten erstellen Sie sich einen 48-Stunden-Spotify Premium-Account und erleben einmal selbst, wie viel Spaß Music Streaming macht. Danach können Sie dann im Tarif der Telekom weiterhören. Einfach auf unten stehenden Link zu Spotify gehen und einen unserer Kompletttarife buchen.
Sie können Spotify bei der Telekom auch als Tarifoption zu Ihrem bestehenden Tarif dazubuchen und die Option dabei erstmal 30 Tage kostenlos testen.

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7 Was bedeutet Offline Modus bei Spotify?
Mit Hilfe der Offline Synchronisation bzw. des Offline Modus können Sie als Kunde bestimmte Titel oder ganze Playlists in der App oder im PC-Client zwischenspeichern, um auch ohne Internetverbindung Musik zu hören.
Einmal im Monat erfolgt ein automatischer Check, ob das Spotify Premium Abo noch besteht und Sie damit noch berechtigt sind, die offline verfügbaren Songs weiter zu hören.

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8 Was passiert mit meinem Spotify Account, wenn ich bei der Vertragsverlängerung meines Special Complete Mobil Music einen anderen Tarif ohne Spotify möchte?
Sie können weiterhin in den Genuss der Vorteile kommen, den die Nutzung von Spotify über die Telekom mit sich bringt, in dem Sie einfach die Tarifoption "Music Streaming" buchen. Der Datenverkehr, der für die mobile Nutzung von Music Streaming anfällt, läuft natürlich auch bei der Music Streaming Option nicht gegen das Inklusivvolumen Ihres Tarifes.
Sie können Ihren Spotify Account einfach mit der neuen Option verknüpfen, Ihre Playlists bleiben dabei erhalten.

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9 Was ist, wenn ich meine E-Mail-Adresse, die ich für den Spotify Account angegeben habe, ändern möchte?
Bitte wenden Sie sich für diesen Fall an den Telekom Kundenservice.

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10 Was ist Spotify?
Spotify ist ein preisgekrönter, digitaler Musik-Service, der on-demand Zugang zu mehr als 20 Millionen Songs bietet. Die Vision von Spotify ist es, die Musik der ganzen Welt für jeden verfügbar zu machen – direkt, überall und jederzeit. Dank Spotify ist es einfacher denn je, alte und neue Musik zu entdecken sowie mit Freunden zu teilen. Gleichzeitig sorgt Spotify für eine faire Honorierung der Künstler.
Spotify ist heute in 15 Ländern verfügbar: in Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, den Niederlanden, Norwegen, Österreich, Schweden, der Schweiz, Spanien, den USA, Australien und Neuseeland. Insgesamt sind mehr als 15 Millionen Nutzer aktiv, davon mehr als 4 Millionen zahlende Abonnenten. Damit ist Spotify der größte Music Streaming Service weltweit.

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