Häufige Fragen

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Suchergebnisse

1 Was ist NaviGate?
NaviGate ist ein mobiles, einfach zu bedienendes Navigationsystem für Ihr Mobiltelefon.

NaviGate führt Sie europaweit zu Fuß oder auf Rädern zu Einkaufsmöglichkeiten, Spazierwegen, Cafés und Restaurants sowie zu Freunden und Bekannten. Die Wettervorhersage gibt Tipps für die richtige Bekleidung.

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2 Weshalb erhalte ich bei NaviGate die Meldung "Die Lizenz gilt nicht für dieses Land"?
Vermutlich liegt das in der Suche oder das als Ziel gewünschte Land liegt nicht innerhalb des von der Lizenz abgedeckten Bereichss. Bitte prüfen Sie den gewählten Bereich und die von der Lizenz umfasste Abdeckung nochmals.
Ist beides jedoch korrekt, so kann die Meldung auftauchen, wenn die Karten das Land nur teilweise abdecken. Eine Übersicht welche Länder wieweit abgedeckt sind findet sich unter www.telekom.de/NaviGate

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3 Was kann ich tun, wenn NaviGate nicht funktioniert?
Wenn der Download oder die Installation von NaviGate nicht funktioniert, beachten Sie bitte folgendes:

- Zeit und Datum müssen für den Gebrauch richtig eingestellt werden.
- Es muss genügend Speicherplatz im Mobiltelefon oder der Speicherkarte vorhanden sein. Android-Geräte brauchen eventuell eine Speicherkarte, damit NaviGate funktioniert.
- Deinstallieren Sie alle älteren Versionen von NaviGate.
- Löschen Sie den Cache im Webbrowser des Mobiltelefons.
- Für Android Mobiltelefone stellen Sie bitte sicher, dass Programme von Drittherstellern installiert werden dürfen. Wenn NaviGate nicht startet und wegen Netzwerkfehlern keine Karten oder Suchergebnisse erhalten werden, schalten Sie zuerst alle Wi-Fi- bzw. WLAN-Verbindungen ab.
- Prüfen Sie, ob die Interneteinstellungen des Netzbetreibers richtig geladen wurden.
- Für die Nutzung von NaviGate im Ausland muss Datenroaming am Telefon erlaubt sein.

Sollten alle diese Vorkehrungen keinen Erfolg bringen, wenden Sie sich bitte an den NaviGate Support.

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4 Kann die monatliche Navigationsoption bei NaviGate unterbrochen werden?
Nein, sobald die Lizenz für NaviGate erworben wurde, ist die entsprechende Navigationsoption immer bis zum Enddatum aktiv.

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5 Brauche ich eine aktive Datenverbindung, um NaviGate zu nutzen?
Ja, es muss eine Datenverbindung aktiv sein. Sie wird aber nur genutzt, damit NaviGate eine Verbindung zum zentralen Server aufnehmen kann. Beispielsweise beim Download von Karten, bei der Suche nach Adressen oder der Berechnung von Routen.

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6 Wie kann ich meine NaviGate Monatsoption kündigen?
Zur Kündigung Ihrer NaviGate Monatsoption rufen Sie bitte den Kundenservice der Telekom unter der kostenfreien Handy-Kurzwahl 2828 an.

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7 Wie kann ich bei NaviGate ortsbezogene Werbung an- bzw. ausschalten?
Unter dem Menüpunkt "Einstellungen" / "Allgemein" und dann auf "Angebote verbergen" klicken.

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8 Wie kann ich bei NaviGate meine Suche optimieren?
Es gilt der Grundsatz “weniger ist mehr”. Ist die genaue Schreibweise des Zieles nicht bekannt, bitte nur die ersten Buchstaben eingeben.

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9 Wie kann ich bei NaviGate meine neue Lizenz aktivieren?
Wenn Sie eine neue Lizenz erworben haben, wird diese automatisch aktiviert. Sollte Sie bereits eine Lizenz besitzen, können Sie die neue Lizenz erst verwenden, sobald die bestehende Lizenz abgelaufen ist. Falls die Lizenz nicht aktiviert wurde, bitte den Support kontaktieren und die Benutzer ID und Telefonnummer bereithalten.

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10 Wie ermittle ich bei NaviGate eine Route?
Das Ziel wählen durch: Auf die Karte klicken, Eingabe einer Suche oder Auswahl eines Favoriten. Fahren oder Gehen auswählen, um mit dem Auto oder zu Fuß ans Ziel zu gelangen. Sobald eine GPS Position verfügbar ist, werden die Sprachanweisungen und die entsprechende Karte angezeigt.

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