Häufige Fragen
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Suchergebnisse- 1 Wie kann ich mich bei RechnungOnline anmelden?
Unter dem Menüpunkt "Hilfe & Service > Vertrag" und dem Reiter "Rechnung" können Sie sich zu RechnungOnline anmelden. Alternativ nimmt auch unser Kundenservice unter der Kurzwahl 2202 (Für Telekom Mobilfunk-Kunden mit Laufzeitvertrag im Inland kostenlos. Für Xtra Kunden ist die Anwahl der sprachgesteuerten Kurzwahl 2202 zunächst kostenlos , ab Weiterleitung zu einem persönlichen Berater (auf Wunsch des Kunden) kostet die Verbindung 0,09 €/Min., für Xtra Nonstop/Xtra Click/Xtra Card 0,29 €/Min., für Xtra Card 1. und 2. Generation 0,49 €/Min., für Xtra Click 1. Generation 0,69 €/Min. Abrechnung erfolgt im 60/60-Sekunden -Takt) Ihren Auftrag zu RechnungOnline gerne entgegen. Weiterführende Links zu anderen Seiten:Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 2 Ist es möglich, eine Papierrechnung zu erhalten, nachdem ich mich für RechnungOnline entschieden habe?
RechnungOnline hat eine Mindestlaufzeit von drei Monaten. Danach können Sie wieder eine Papierrechnung erhalten. Wollen Sie nur eine einzelne Rechnung in Papierform erhalten, kann diese beim Kundenservice der Telekom kostenfrei angefordert werden. Weiterführende Links zu anderen Seiten:Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 3 Wo kann ich meinen Einzelverbindungsnachweis (EVN) einsehen?
Ihren Einzelverbindungsnachweis zu RechnungOnline können Sie hier einrichten und einsehen: Weiterführende Links zu anderen Seiten:Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 4 Wie lange werden die Rechnungen im Portal für den Kunden gespeichert?
Die Daten werden 18 Monate lang für Sie gespeichert und stehen zum Download bereit. Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 5 Was passiert mit meinem Zugang zum Kundencenter (Mobilfunk), wenn ich meinen Mobilfunk-Vertrag gekündigt habe?
Bei jeder Anmeldung wird der aktuelle Stand Ihres Vertrages durch unser System geprüft. Auf diese Weise stellen wir sofort fest, wenn nicht mehr auf das Kundencenter (Mobilfunk) zugegriffen werden darf (z. B. weil der Vertrag beendet ist). In diesem Fall löschen wir den Zugang zum Kundencenter (Mobilfunk).
Der Zugang wird übrigens auch gelöscht, wenn er längere Zeit nicht genutzt wurde, und wir deshalb davon ausgehen können, dass er nicht mehr benötigt wird. Sollten Sie jedoch unser Angebot der Online-Rechnung in Anspruch nehmen, deaktivieren wir Ihren Zugang erst 13 Monaten nach Löschung des Vertrages. So lange können Sie Ihre Rechnungen dann in RechnungOnline einsehen. Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 6 Können in RechnungOnline alle bereits erstellten und verfügbaren Rechnungen eingesehen werden?
Sie können jederzeit in RechnungOnline Ihre Rechnungen einsehen und analysieren. Es werden aber nur Rechnungen angezeigt, die nach der Beauftragung von RechnungOnline entstanden sind. Die Rechnungsdaten werden einmal monatlich jeweils für den abgelaufenen Rechnungsmonat zur Verfügung gestellt. Rechnungen werden maximal für 18 Monate vorgehalten und dann gelöscht. Nach Ablauf von 80 Tagen sind wir allerdings gesetzlich verpflichtet, eventuell vorhandene Einzelverbindungsdaten zu löschen. Weiterführende Links zu anderen Seiten:Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 7 Bekomme ich meine Papierrechnung weiterhin, wenn ich mich für RechnungOnline angemeldet habe?
Wenn Sie sich für RechnungOnline entschieden haben, erhalten Sie keine Papierrechnung mehr. Gemäß unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) entfällt die Zusendung der Papierrechnungen per Post. RechnungOnline ist somit Ihre rechtsverbindliche Rechnungsdarstellung. Bitte schauen Sie sich daher Ihre Rechnungen/Rechnungsdokumente regelmäßig online an.
Auf Wunsch können Sie sich zeitnah und kostenlos per E-Mail oder SMS über die Bereitstellung der monatlichen Rechnung informieren lassen. Geben Sie dazu im RechnungOnline-Portal unter "Einstellungen ändern"/"Rechnungsbenachrichtigung" Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Mobilfunknummer ein. Wenn Sie Ihre Rechnungen oder Gutschriften ausgedruckt haben möchten, können Sie diese im "Papierformat PDF" selber aus RechnungOnline heraus ausdrucken - oder auf Ihrem PC speichern. Weiterführende Links zu anderen Seiten:Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 8 Ist der Zugang zu RechnungOnline nur über T-Online möglich?
Nein. Sie können RechnungOnline über einen Internet-Provider Ihrer Wahl nutzen. Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 9 Warum kann ich den Einzelverbindungsnachweis (EVN) nur mit PGP Verschlüsselung per E-Mail erhalten?
Der Versand von Einzelverbindungsdaten per E-Mail aus RechnungOnline kann aus Gründen des Datenschutzes nur verschlüsselt erfolgen.
Um verschlüsselte Rechnungsdokumente per E-Mail zugesendet zu bekommen und sie dann zu öffnen, benötigen Sie die Software PGP (Pretty Good Privacy) auf Ihrem PC (für Privatpersonen kostenlose Freeware erhältlich unter www.pgpi.com ).
Darüber hinaus müssen Sie die Versandoptionen in Ihrem RechnungOnline Account einrichten und aktivieren.
Selbstverständlich können Sie sich die Rechnungsdaten auch ohne Verschlüsselung per E-Mail zuschicken lassen, und die Einzelverbindungsdaten-Daten bei Bedarf bequem aus RechnungOnline Mobilfunk herunterladen! Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 10 Kann ich mir bei RechnungOnline meine Rechnung per E-Mail zusenden lassen?
Mit RechnungOnline können Sie sich die Rechnung auch einfach per E-Mail zuschicken lassen. Der E-Mail-Versand umfasst eine Übersicht der monatlichen Rechnung - detaillierte Einzelverbindungsinformationen werden aus Gründen des Datenschutzes nur verschlüsselt übermittelt. Darüber hinaus können die Inhalte der E-Mail individuell festgelegt und geändert werden.
Alle Informationen zu Ihrer Mobilfunk-Rechnung können natürlich weiterhin bequem im Internet eingesehen werden. Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
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