Häufige Fragen

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1 Wie kann ich meine Vertragsdaten, z. B. die Bankverbindung, ändern?
Einen neuen Namen, eine neue Rechnungsanschrift, Adresse oder Bankverbindung können Sie im Kundencenter online selbst ganz einfach aktualisieren.

Falls Sie noch keine Zugangsdaten besitzen, können Sie sich ebenfalls über genannte Links registrieren.

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2 Wie bzw. wo kann ich meinen Telefonbucheintrag erstellen, einsehen und ändern?
Bei Vertragsabschluss werden Sie gefragt, ob Sie einen Telefonbucheintrag/Auskunft wünschen. Wenn sich Ihre Meinung ändert, können sie selbstverständlich jederzeit ihren Telefonbucheintrag ändern, löschen oder neu erstellen.
Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.
- kostenfreie Service-Hotline:
0800 45 40207 (Mo.-Fr.: 08:00 - 20:00 Uhr),
- Fax: 0251 78877 2727 oder
- E-Mail: Telefonbucheintrag@telekom.de

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3 Wie teile ich Ihnen meine neue Anschrift oder eine neue Telefonnummer mit?
Ihre Adresse oder Telefonnummer können Sie online im Kundencenter ändern.
Falls Sie noch keine Zugangsdaten zum Kundencenter besitzen, können Sie sich ebenfalls über genannten Link registrieren.

Übrigens: Für die Adressänderung im Kundencenter bedanken wir uns mit einem Guthaben von 3 €.

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4 Wie erfahre ich, ob meine Adresse geändert wurde?
Unser Telekom Kundenservice schickt Ihnen eine Bestätigungs-SMS über die Änderungen der Kundendaten. Tipp: Registrieren Sie sich jetzt, falls Sie noch keinen Zugang haben, für das Kundencenter (Mobilfunk). So können Sie nach Erhalt der Bestätigungsmail Ihre Kundendaten im Portal abfragen und Änderungen künftig selbst vornehmen.

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