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Hier finden Sie Bedienungsanleitungen, Software-Downloads,
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Hinweis: Nach Auswahl Ihres Endgerätes finden Sie alle
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Wo bleibt mein Update?

Jedes Software-Update durchläuft umfangreiche Tests, bevor wir es unseren Kunden zur Verfügung stellen können – hier erfahren Sie mehr.

Von der Herstellung bis zur Verfügbarkeit

Kein Update mehr verpassen

Der kostenlose Download-Benachrichtigungsservice informiert Sie per E-Mail über neue Downloads für Ihr Endgerät, sobald diese verfügbar sind.

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Smartphones der Telekom – Vorteile im Überblick

Bessere Verbindungen

Die Telekom...
  • stellt schnelle und stabile Datenübertragungen durch eine optimale Abstimmung der Leistungsparameter und Netzfunktionen sicher
  • verbessert den Empfang durch angepasste 3G/LTE-Software, welche die Antennenleistung steigert
  • kümmert sich um stabilere Gesprächsverbindungen und eine verbesserte Gesprächsqualität durch erweiterte Audio-Tests und HD Voice
  • sorgt für hohe Sicherheit im Netz durch zusätzliche Tests und die Einhaltung aktueller technischer Anforderungen
  • testet die aktuelle und geplante Netzstruktur im Hinblick auf die reibungslose Funktion in der Zukunft

Hoher Qualitätsstandard

Hersteller
  • Neue Hersteller unterliegen eingehenden Qualitätskontrollen
  • Kontrolle der Endgeräte-Hersteller
  • Regelmäßige Kontrollen der einzelnen Produktionsstätten in Asien durch ein Team speziell qualifizierter Qualitätsingenieure
Endgeräte
  • Neue Endgeräte unterliegen eingehenden Qualitätskontrollen
  • Alle Produkte werden in bestmöglicher Qualität geliefert
  • Endgeräte, die sich bereits im Markt befinden, unterliegen einer genauen technischen Beobachtung und werden in enger Zusammenarbeit mit den Herstellern laufend optimiert

Permanente Softwareoptimierung

  • Kontinuierliche Verbesserung und Erweiterung
  • Intensive Qualitätssicherung vor Auslieferung der Software-Updates
  • Verteilung der Updates durch die Hersteller über das Netz der Telekom
  • Unabhängigkeit von PC oder bestimmten Service-Stationen

Umfassender Service

  • Qualifizierte Beratung, Support und Hilfeleistungen mit kostenfreier 24-Stunden-Service-Hotline, Service-Stationen vor Ort und Kontaktmöglichkeit in Social-Media-Kanälen
  • Tarifanalyse für den individuellen Kundenbedarf
  • Smartphone-Versicherung mit günstigem Rundum-sorglos-Paket
  • Handyankauf: Smartphone oder Tablet gegen Telekom Warenngutschein eintauschen
  • Handys, die weniger als 10,- € wert oder defekt sind, können von Ihnen gespendet werden

Weitere Extras


Aufträge und Formulare zum Download

Sie können sich die Formulare bequem als PDF herunterladen.
Zum Öffnen der PDF-Dateien benötigen Sie den kostenlosen Acrobat Reader.
TitelGrößeStandDownload
Auftrag für RechnungOnline60 KB01/14Download
Auftrag zur Änderung Ihrer Mobilfunk-Kundendaten133 KB01/14Download
Auftrag zur Auszahlung eines Prepaid-Restguthabens49 KB01/14Download
Auftrag zur Buchung der Family-Option48 KB01/14Download
Auftrag zur Sperre der Mobilfunk-Karte bei Verlust, Diebstahl oder Defekt100 KB01/14Download
Auftrag zur Namensänderung/ Umfirmierung120 KB01/14Download
Auftrag zur Neubuchung/Änderung Mobilfunk-Option Family147 KB01/14Download
Auftrag zur Übernahme eines Mobilfunk-Laufzeitvertrages272 KB01/14Download
Auftrag zum Vertragswechsel Xtra in Laufzeitvertrag281 KB01/14Download
Ausfülltipps Auftrag zum Vertragswechsel Xtra in Laufzeitvertrag69 KB01/14Download
Auftrag zur Xtra Vertragsübernahme199 KB01/14Download
Handy-Rücknahme199 KB01/14Download
Mandatsformular Mobilfunk. SEPA-Lastschriftmandat.57 KB01/14Download
Mobilfunk-Neuauftrag300 KB01/14Download
Ausfülltipps Mobilfunk-Neuauftrag76 KB01/14Download
Xtra Auftrag150 KB01/14Download
Xtra Direktaufladung154 KB01/14Download
Vertragswechsel in CombiCard Teens144 KB01/14Download
Vertragswechsel zur Family Card/CombiCard Mobile Data154 KB01/14Download
Auftrag zur Errichtung eines Einzelverbindungsnachweises (EVN) / eines rückwirkenden EVN133 KB01/14Download

Hallo Telekom! Wo bleibt mein Update?

Wir erklären Ihnen den Weg eines Updates – von der Entwicklung bis zur Verfügbarkeit.

Die Software-Hersteller entwickeln ein Betriebssystem-Update und geben es an den Smartphone-Hersteller. Dieser testet die Software und bietet sie den Providern an.

Die Telekom prüft das Update auf Relevanz: Wenn neue Features für unsere Kunden wichtig sind, wird das für Paket für die Telekom produziert und bei uns mit bis zu 1.000 Einzeltests getestet. Wird ein Fehler entdeckt, muss der Software- oder Smartphone-Hersteller nachbessern.

Sind alle Tests erfolgreich und ist die Software in Ordnung, wird sie von uns freigegeben und anschließend beim Smartphone-Hersteller auf dem Server angeboten.

Die Kunden werden über das Update informiert und können die Aktualisierung durchführen.