Häufige Fragen

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Suchergebnisse

1 Wo kann ich meine Kontaktdaten und Vertragsdaten ändern: Name, Adresse und Bankverbindung?
Um Ihre Kontakt - bzw. Vertragsdaten zu ändern können Sie zwischen folgenden Möglichkeiten wählen:

1. Kundencenter Mobilfunk
Einen neuen Namen, eine neue Rechnungsanschrift, Adresse oder Bankverbindung können Sie online im Kundencenter Mobilfunk aktualisieren.
Falls Sie noch keine Zugangsdaten besitzen, können Sie sich ebenfalls über die unten genannte Links zum Kundencenter registrieren.

2. Änderung mit Formular
Sie wollen ein befülltes Formular an uns schicken, um Ihre Kundendaten zu ändern? Dann können Sie das Formular hier bequem hochladen. Anlagen- / Upload-Center
Mit Hilfe des Anlagen- / Upload-Centers können Sie Formulare oder Dokumente online der Telekom zur Verfügung stellen.
Und so einfach geht's:
- Anliegen auswählen
- Angaben vervollständigen
- Formulare / Dokumente hochladen
- Formulare / Dokumente absenden

Sie können bis zu 5 Formulare bzw. Dokumente hochladen, die zusammen nicht mehr als 9 MB groß sein dürfen. Folgende Formate werden unterstützt: .tif oder .tiff, .gif, .jpg oder .jpeg, .bmp, .pdf

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2 Wie erfahre ich, ob meine Adresse geändert wurde?
Unser Telekom Kundenservice schickt Ihnen eine Bestätigungs-SMS über die Änderungen der Kundendaten. Tipp: Registrieren Sie sich jetzt, falls Sie noch keinen Zugang haben, für das Kundencenter (Mobilfunk). So können Sie nach Erhalt der Bestätigungsmail Ihre Kundendaten im Portal abfragen und Änderungen künftig selbst vornehmen.

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3 Wie teile ich Ihnen meine neue Anschrift oder eine neue Telefonnummer mit?
Ihre Adresse oder Telefonnummer können Sie online im Kundencenter Mobilfunk ändern.
Falls Sie noch keine Zugangsdaten zum Kundencenter Mobilfunk besitzen, können Sie sich ebenfalls über genannten Link registrieren.

Übrigens: Für die Adressänderung im Kundencenter bedanken wir uns mit einem Guthaben von 3 €.

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4 Wie bzw. wo kann ich meinen Telefonbucheintrag erstellen, einsehen und ändern?
Ihren Telefonbucheintrag anlegen, ändern oder löschen können Sie wie folgt:

- Im Kundencenter
Telefonbucheinträge für Ihren privat genutzten Mobilfunk-Anschluss können Sie jederzeit im Kundencenter unter
"Mein Vertrag/Telefonbucheintrag" anlegen, ändern oder löschen.

- Telefonische Beratung
Wenn Sie eine Beratung wünschen oder wenn es sich um einen gewerblichen Eintrag handelt, wenden Sie sich bitte an die kostenfreie Service-Hotline unter 0800 45 40207 (montags - freitags von 8 bis 20 Uhr) oder von Ihrem Handy aus über die Kurzwahl 2202.

- Per E-Mail
Schreiben Sie Ihre E-Mail an telefonbucheintrag@telekom.de.
Bitte achten Sie darauf, Ihre Vorwahl und Rufnummer sowie die Kundennummer in der E-Mail mit anzugeben.

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