Häufige Fragen

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Suchergebnisse

1 In welchen Tarifen kann ich Facetime nutzen?
Die Nutzung von Facetime ist in unserem neuen Tarif-Portfolio MagentaMobil bereits in allen MagentaMobil Tarifen möglich. In älteren Tarifen, wie z.B. der Complete Comfort Tariflinie ist die Nutzung von Facetime in den Tarifen Complete Comfort L/XL/XXL und Premium möglich. In allen anderen Complete Comfort Tarifen ist Facetime über die Zubuchung der Option Internet Telefonie für 9,95 €/Monat ebenfalls nutzbar.

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2 Wie kann ich meinen Tarif wechseln oder ändern?
Sie können Ihren aktuellen Tarif online im Kundencenter abfragen und anpassen.
Der Wechsel in einen höherwertigen Tarif ist jederzeit möglich.
Ansonsten besteht nach Ablauf von zwölf Monaten die Möglichkeit zu einem Tarifwechsel.

Nach einem Tarifwechsel gilt die Restlaufzeit Ihres alten Vertrags.

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3 Früher konnte ich im Rahmen der Vertragsverlängerung auch ohne Kosten in einen niedrigeren Tarif wechseln. Warum geht das nicht mehr?
Die Möglichkeit besteht auch jetzt. Zum Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit können Sie kostenfrei in einen anderen Tarif wechseln.
Die neuen Tarife enthalten deutlich mehr Leistungen als die alten Tarife.

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4 Warum kann man die Option All Inclusive nicht auch in den älteren Tarifen buchen?
Die Option All Inclusive ist ein Rundum-Sorglos-Paket für das Telefonieren, Surfen und SMSen im Ausland. Das ist möglich, weil mit All Inclusive die Inlands- Flatrates für alle drei Dienste auch im Ausland genutzt werden können. Voraussetzung dafür ist, dass alle drei Bestandteile dieses Pakets auch bereits im Inlands-Tarif enthalten sind. Dabei ist wichtig, dass die Flatrate für Telefonieren und SMS in alle Netze gültig ist, denn im Ausland ist eine Unterscheidung nach verschiedenen Mobilfunknetzen nicht möglich. Auch müssen alle drei Flatrates im Tarif fest inkludiert sein. Es reicht also nicht aus, dass z.B. eine SMS-Flatrate zugebucht werden kann, wie dies in manchen älteren Tarifen der Fall ist.

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5 Wann sollte ich einen Travel & Surf Datenpass kaufen und wann sollte ich All Inclusive buchen?
Die Travel & Surf Datenpässe sind dann sinnvoll, wenn Sie auf Reisen vor allem surfen möchten, und nur wenig telefonieren und SMS senden wollen. Denn mit den Travel & Surf Daten-Pässen können Sie sich ganz nach Bedarf ein bestimmtes Datenvolumen kaufen, das einen Tag oder 7 Tage gültig ist.
Die Option All Inclusive sollten Sie dann buchen, wenn Sie auf Reisen auch flat telefonieren oder SMS senden möchten und beim Surfen nicht auf das Datenvolumen achten wollen. Denn mit All Inclusive können Sie Ihre Daten-Flatrate aus dem Inland auch im Ausland nutzen. Hinweis: nach Erreichen des Inklusiv-Volumens je Tarif wird die Surfgeschwindigkeit bis zum Ende des Monats reduziert (z.B. 500 MB im Tarif MagentaMobil S). Dann können Sie aber auch im Ausland einen SpeedOn-Pass kaufen und dann weiter mit voller Geschwindigkeit surfen.

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6 Muss ich beim Tarif Xtra Triple jeden Monat ein entsprechendes Guthaben auf meiner Xtra Karte haben?
Auch der Xtra Triple ist ein Prepaid-Tarif ohne Vertragsbindung und Mindestumsatz.Um die Vorteile der Xtra 3-fach Flat nutzen zu können (Flats für Gespräche und SMS sowie Surfen mit bis zu 8 MBit/s im Telekom Mobilfunknetz) muss Ihre Xtra Karte ausreichend Guthaben für den monatlichen Optionspreis aufweisen.Ist dies nicht der Fall, telefonieren und SMSen Sie zu den Konditionen des zu Grunde liegenden Tarifes Xtra Triple.

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7 Ist das iPhone 5 in allen Tarifen buchbar?
Das iPhone 5 ist in allen "Tarifen mit Handy" zubuchbar.

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8 Ist ein Wechsel aus einem bestehenden Mobilfunk-Laufzeit-Tarif in einen Xtra Tarif möglich?
Ja, nach Ablauf der Bindefrist ist ein Wechsel in einen Xtra Tarif möglich.

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9 Wo erhalte ich Informationen zu Xtra Click?
Informationen zum Prepaid-Online Tarif Xtra Click erhalten Sie unter dem unten stehenden Link oder über die Telekom Mobilfunk-Kurzwahl 2202 oder Sie informieren sich über das Kundencenter (Mobilfunk). Eine neue Xtra Card im gewünschten Tarif erwerben Sie in einem Telekom Shop, bei einem T-Partner oder direkt unter www.telekom.de/xtraclick.

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10 Welche Angebote kann ich bei einer Vertragsverlängerung in Anspruch nehmen?
Ihr persönliches Angebot ist von dem Tarif abhängig, den Sie wählen. In der Regel können Sie zwischen einem neuen Handy, einem Gesprächsguthaben oder einem unserer günstigen Tarife wählen - bei manchen Tarifen auch weitere Vergünstigungen (z.B. Frei SMS). Im Rahmen von Aktionen erhalten Sie von uns ggf. auch eine Kombination aus mehreren Vergünstigungen.

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