Häufige Fragen

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Suchergebnisse

1 Ist das iPhone 5 in allen Tarifen buchbar?
Das iPhone 5 ist in allen "Tarifen mit Handy" zubuchbar.

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2 In welchen Tarifen kann ich Facetime kostenlos nutzen?
Bei folgenden Tarifen ist die die Nutzung von Facetime kostenlos möglich:

- Magenta Mobil S / M / L / L Plus
- Complete Comfort L / XL / XXL / Premium
- Complete Mobil L / XL und Special Complete Mobil XL

Beachten Sie, dass Sie bei diesen Tarifen kostenpflichtig die Option „Internet Telefonie“ zubuchen müssen:

- Complete Mobil S / M / Special Complete Mobil
- Complete Comfort XS / S / M

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3 Was kostet eine Rufumleitung?
Rufumleitungen auf Ihre Mobilbox sind für Sie kostenlos.

Wenn Sie ankommende Gespräche auf einen anderen Anschluss im In- oder Ausland umleiten, gelten die Minutenpreise für abgehende Verbindungen. Da die Verbindungspreise sich nach dem jeweils gebuchten Vertrag richten, entnehmen Sie die für Sie geltenden Preise bitte den Details zu Ihrem gebuchten Tarif.

Sie haben Ihre Vertragsunterlagen nicht mehr zur Hand? Sie können sich die Informationen zu Ihrem gebuchten Tarif im Kundencenter (Mobilfunk) ansehen. Klicken Sie nach dem Login in der Übersicht Ihrer Vertragsdaten auf „Tarif anzeigen/ändern“. Unter „Ihr bestehender Tarif“ sind die gültigen Konditionen zu Ihrem Tarif hinterlegt.

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4 Wann sollte ich einen Travel & Surf Datenpass kaufen und wann sollte ich All Inclusive buchen?
Die Travel & Surf Datenpässe sind dann sinnvoll, wenn Sie auf Reisen vor allem surfen möchten, und nur wenig telefonieren und SMS senden wollen. Denn mit den Travel & Surf Daten-Pässen können Sie sich ganz nach Bedarf ein bestimmtes Datenvolumen kaufen, das einen Tag oder 7 Tage gültig ist.
Die Option All Inclusive sollten Sie dann buchen, wenn Sie auf Reisen auch flat telefonieren oder SMS senden möchten und beim Surfen nicht auf das Datenvolumen achten wollen. Denn mit All Inclusive können Sie Ihre Daten-Flatrate aus dem Inland auch im Ausland nutzen. Hinweis: nach Erreichen des Inklusiv-Volumens je Tarif wird die Surfgeschwindigkeit bis zum Ende des Monats reduziert (z.B. 500 MB im Tarif MagentaMobil S). Dann können Sie aber auch im Ausland einen SpeedOn-Pass kaufen und dann weiter mit voller Geschwindigkeit surfen.

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5 Was ist eine MultiSIM?
Mit MultiSIM nutzen Sie mit einem Vertrag und einer Rufnummer bis zu drei Geräte: Handy, PDA und Laptop.
Sie können beispielsweise mit dem Laptop surfen und gleichzeitig mit Ihrem Handy telefonieren. Dazu erweitern Sie Ihren Tarif um bis zu zwei zusätzliche Telekom Mobilfunk-Karten – mit einem Vertrag, einer Mobilfunknummer und einer einzigen Rechnung.
MultiSIM ist im Tarif MagenatMobil L Plus inklusive (bis zu 2 Karten).

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6 Welche Xtra Tarife gibt es?
Wir bieten Ihnen attraktive Sprach- und Datentarife an. Informationen finden Sie im unten angegebenem Link.

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7 Was passiert, wenn meine Voraussetzungen für MagentaEINS nicht mehr gegeben sind?
Endet einer der beiden Verträge (Festnetz oder Mobilfunk), endet auch die Berechtigung für den MagentaEINS Paket Vorteil. Damit entfällt die monatliche Gutschrift in der Mobilfunk-Rechnung und die Vorteilsoptionen (Festnetz zu Mobil Flat und Speed LTE Max) werden gelöscht.

Sie zahlen dann für Verbindungen von Ihrem Festnetz-Anschluss in Mobilfunknetze die Preise nach dem Tarif Ihres Festnetz-Vertrags.

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8 Wo bekomme ich Hilfe, wenn ich Fragen zu Readly bzw. technische Probleme bei der Anwendung von Readly habe?
Bei Fragen zu Readly Funktionen finden Sie Informationen auf der Homepage unseres Partners Readly unter angegebenem Link.
Bei Fragen zu Ihrem Tarif und Ihrer Rechnung, der Registrierung Ihres Readly Accounts und der Verknüpfung mit Ihrem Telekom Tarif wenden Sie sich bitte an den Telekom Kundenservice.

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9 Wo erhalte ich Hilfe bei Fragen zu Readly oder technischen Problemen?
Bei Fragen zu Ihrem Tarif und Ihrer Rechnung, der Registrierung Ihres Readly Accounts und der Verknüpfung mit Ihrem Telekom Tarif wenden Sie sich an den Telekom Kundenservice.
Bei Fragen zu Readly Funktionalitäten finden Sie Informationen auf der Homepage unseres Partners Readly unter angegebenem Link.

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10 Wie kann ich mit LTE die maximale Geschwindigkeit von bis zu 100 Mbit/s nutzen?
Um die maximale LTE-Geschwindigkeit von bis zu 150 MBit/s zu erzielen, empfehlen wir Ihnen die Buchung des Tarifes MagentaMobil L Plus, bei dem eine LTE-Geschwindigkeit von bis zu 150 MBit/s bereits inklusive ist. Ebenso besteht die Möglichkeit, die Speed Option LTE Max in den anderen MagentaMobil Tarifen dazuzubuchen, um die Geschwindigkeit von bis zu 150 MBit/s zu nutzen.

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